fbpx

Garanti, service og leveringsbetingelser

Garanti

Alle feil og mangler, som i henhold til loven faller under reklamasjon, vil bli behandlet i henhold til reglene rundt garanti.

Når produktet er kjøpt gjennom en godkjent kjøkkenforhandler, vil STEALTH Induction ApS rette opp eventuelle produksjons- og materialfeil som blir konstatert. En autorisert STEALTH Induction teknikker vil rette feilen på stedet. 

Feil og mangler som ikke dekkes av garantien vil bli betalt på egen regning.

Feil og mangler

For at mangelen eller feilen kan godkjennes, skal den utbedres av en autorisert STEALTH Induction tekniker. Hvis teknikeren fastslår at årsaken til feilen eller mangelen ikke faller innenfor garanti- eller reklamasjonsretten, kan det bli belastet et beløp for servicebesøket.

Feil og mangler som IKKE er dekket:

  • Mangler eller feil, som direkte eller indirekte skyldes feil håndtering, misbruk, feilbetjening, feil tilkobling eller feiljustering.
  • Mangler eller feil som kunne vært unngått ved å følge bruksanvisningen.
  • Mangler eller feil ved installasjoner, el-, vann- og gassforsyning samt defekte sikringer.
  • Mangler eller feil, som vil oppstå i slitedeler, inkludert STEALTH Zone-beskyttelsesplaten.
  • Hvis et produkt eller en løsning er helt eller delvis forsøkt å bli avmontert, separert eller frakoblet dens opprinnelige plassering.

STEALTH Induction ApS er ikke garantiansvarlig overfor varmeskader eller følgeskader på bordplaten, forårsaket av feilbetjening, misbruk, eller annen uhensiktsmessig håndtering.

Kontakt ALLTID kundeservice før du ringer til en servicetekniker. Mangelen eller feilen kan ofte løses over telefon eller e-post. Og du kan potensielt unngå eventuelle ekstrakostnader, hvis din feil eller mangel ikke faller innenfor garantien.

Vårt ansvar overfor deg

Produktene våre er dekket av «produktansvarsloven». Dette betyr at våre produkter og løsninger dekkes av den delen av loven som gjelder skade på andre ting og personskader, forårsaket av feil i det installerte produktet.

Dette gjelder imidlertid ikke hvis:

  • Produktet eller løsningen ikke er installert i samsvar med våre installasjonsforskrifter.
  • Produktet brukes til noe annet enn beskrevet i brukerveiledningen.
  • Montering eller reparasjon utføres av noen andre enn våre autoriserte teknikere.
  • Falske reservedeler eller falsk beskyttelsesplate har blitt brukt.
  • En skadet beskyttelsesplate er brukt.
  • Produktet eller løsningen brukes til formål som kan kategoriseres som å være utenfor sunn fornuft.

 Service og reparasjon

Oppleves det en funksjonsfeil, finner du løsningen under avsnittet «feilsøking» i brukerveiledningen. Det anbefales å lese avsnittet før en servicetekniker tilkalles.

Hvis du finner en feil innenfor garantiperioden og vil besøke en autorisert STEALTH Induction tekniker, kan du kontakte kundeservice på +45 70602041 eller på e-post: [email protected]

For å håndtere din henvendelse så snart som mulig, trenger vi en fakturakopi/kvittering.

Før et eventuelt besøk, vil du bli kontaktet av en servicetekniker. Det skjer enten via e-post eller telefon. Du får beskjed om hva du måtte eventuelt forberede før et servicebesøk.

Levering

Leveringstiden oppgis alltid i hele arbeidsdager. Normal leveringstid er minimum 14 dager. Eventuelt restordre er oppgitt i ordrebekreftelsen.

Hvis betalingsfristen ikke overholdes, kan ikke leveringstiden garanteres.

STEALTH Induction ApS påtar seg ikke et større ansvar enn hva som korresponderer med kjøpsloven for følgekostnader ved forsinket levering. 

Levering av produkter skjer direkte til forbrukeren med postmann. Standard levering fra STEALTH Induction ApS skjer direkte til boligen, med mindre annet er bestilt.

STEALTH Induction ApS tilbyr forskjellige leveringsmuligheter, som kjøpes fra kjøkkenforhandleren når du bestiller produktet.

Hvis det er betydelige hindringer for transportøren som forhindrer levering med alminnelige verktøy som sekkevogn, palleløfter osv. Skal det opplyses ved bestilling, om ikke vil produktene ikke kunne bli levert. Kontroller alltid varen for feil ved mottakelse. Hvis pakken har synlige skader, bør du umiddelbart varsle det slik at feilen kan rettes.

Produktene sendes fra STEALTH Induction ApS kort tid etter ordrebekreftelsen.

STEALTH Induction servicesenter vil inngå en avtale med kunden eller den som er ansvarlig for kjøkkenprosjektet på tidspunktet for installasjonen av kokesonen. En kokesone fra STEALHT Induction IVS må installeres i en kontrollert og ferdig montert benkeplate. Derfor anbefales det å vente med å bestille installasjon, til etter bordplaten er ferdig montert.

STEALTH Induction ApS kan ikke holdes ansvarlig for en forsinket installasjon hvis benkeplaten ikke er kontrollert og montert eller hvis serviceteknikeren er forhindret i å utføre sitt arbeid. Hvis serviceteknikeren drar forgjeves til kunden, eller hvis produktet ikke er klart til å installeres, kan det utløse en regning på tid- og materialkostnader.

Priser

Det tas forbehold for evt, avgiftsendringer, pris- og korrekturfeil.

Ansvarsbeskrivelse

Det tas forbehold for Force Majeure. Vi er ikke erstatningsansvarlige for forhold, som oppstår utenfor vår skyld, og som er utenfor vår kontroll, og som vi ikke kunne vite da avtalen ble inngått, inkludert – men ikke begrenset til – krig, opptøyer og uro, mangel på transportmidler, knapphet på varer, offentlige restriksjoner, import eller eksportforbud, usedvanlige naturbegivenheter, eksempelvis flom samt storm, utbredt arbeidskonflikt, brann, hærverk eller lignende forhold.

Personopplysninger i forbindelse med kjøp

STEALTH Induction ApS lagrer informasjon om navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. STEALTH Induction ApS bruker dataene dine til å kommunisere med deg og får å administrere STEALTH Induction ApS på best mulig måte.

Hvis det rapporteres feil på produktet, lagrer STEALTH Induction ApS informasjon om forløpet og evt. utbedring av feilene. STEALTH Induction ApS deler dine persondata med den relevante serviceleverandøren som utfører montering eller service.

Du kan kontakte STEALTH Induction ApS pr. E-post på [email protected], hvis du vil vite mer om hvilke data vi tar vare på, eller hvis du vil slette eller rette dataene dine.

Generelle betingelser for behandling av personopplysninger på STEALHT Induction ApS finner du på siden «personopplysninger og informasjonskapsler»